Fragen & Antworten
Welche Heizmatte ist die richtige für mich?
Unsere Heizmatten eignen sich für beinahe jeden Bodenbelag.
Für Fliesen und andere verklebte Bodenbeläge können Sie unsere Dünnbett-Heizmatte verwenden.
Für Klick-Laminat, schwimmend verlegtes Parkett und Klick-Vinyl können Sie unsere Aluminium-Heizmatte verwenden. Bitte beachten Sie, dass die Aluminium-Heizmatte (AZ-80, AZ-150) nicht für geklebtes Vinyl und Laminat geeignet ist!
Eignet sich die Heizmatte für mein Vorhaben?
Können mehrere Heizmatten miteinander verbunden werden?
Kann ich die Heizmatte unter der Dusche verbauen?
Ja, Sie können unsere Dünnbett-Heizmatte für bodengleich geflieste Duschen verwenden. Unsere Heizmatten verfügen über die Schutzart IPX7. Bitte verwenden Sie bei der Installation einen FI-Schutz und verlegen die Heizmatte nicht über Dehnungsfugen.
Wie breit sind die Heizmatten?
Die Dünnbett- und Aluminium-Heizmatten haben eine Gesamtbreite von 50 cm.
Ich habe wenig Platz unter dem Fußbodenbelag, kann ich die Heizmatte trotzdem verwenden?
Jedes Projekt ist einzigartig und individuell, um Ihnen Best möglichst zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte. Unsere Experten werden Sie umfassend beraten.
Wie lange habe ich Garantie auf die Heizmatte?
Kann ich die Heizmatte selbst verlegen?
Ja, die Verlegung können Sie selbst machen. Die elektrische Installation sollte von einem Elektriker durchgeführt werden. Für die erweiterte Garantie ist es erforderlich, das, dass Prüfprotokoll durch einen Elektriker ausgefüllt wird.
Kann ich die Heizmatte schneiden?
Ja, dass Trägermaterial kann zur Verlegung eingeschnitten werden. Bitte beachten Sie, dass die Heizkabel dabei nicht beschädigt oder gekürzt werden dürfen.
Die bestellte Heizmatte ist zu groß. Kann ich sie kürzen?
Nein, die Heizkabel der Heizmatten dürfen nicht gekürzt werden.
Welche Vorteile bietet mir eine Fußbodenheizung?
Eine elektrische Fußbodenheizung ist ein energieeffizientes und kostensparendes Heizsystem. Durch eine oberflächennahe Installation wird die Wärme großflächig und gleichmäßig verteilt. Des Weiteren zeichnet sich eine Fußbodenheizung durch geringe Anschaffungskosten und Wartungsfreiheit aus.
Weitere Vorteile:
- Reduzierte Staubzirkulation
- Intelligent steuerbar
- Einfach Installation
- Hohe Lebensdauer
Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?
Folgende Zahlungsmittel stehen zur Verfügung:
- Banküberweisung
- Amazon Pay
- Sofortüberweisung
- PayPal Plus (PayPal, Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift)
Wer liefert mein Paket?
Wir versenden Ihre Bestellung mit DPD.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 50 € versenden wir innerhalb von Deutschland und Österreich versandkostenfrei. Falls Ihr Bestellwert unter 50 € liegt berechnen wir eine Versandpauschale von 6 €.
Informationen zum internationalen Versand finden Sie hier.
Wo kann ich mein Paket verfolgen?
Ihr Paket können Sie hier verfolgen.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bitte teilen Sie unseren Kundenservice über das Ticketsystem oder per E-Mail den Rücksendewunsch mit. Die Rücksendeanschrift finden Sie hier.
Bis wann kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie haben eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Zusätzlich erweitern wir diese freiwillig auf 60 Tage.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Kann ich bereits verlegte Heizmatten retournieren?
Ja, wenn die Heizmatte keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder Verschleißerscheinungen aufweist.
Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wann erhalte ich mein Geld?